2018.01~02 Windows桌面版Skype 無法登入的解決方法

前由

2018年, Windows 桌面版SKYPE又再度改版 8.13 跟 8.14,結果我公司出現一些奇怪的問題,就是有些電腦的桌面版Skype可以登入,有的不可以。

無法登入的,雖然是一些舊電腦,但Windows 桌面版SKYPE已經更新到最新版,但還是無法登入。於是就請她暫時用web版的Skype,於是對方也屈就一下繼續用。

結果呢,2018年2月1日,就連Web 版 Skype也掛了! 但還是有一堆人可以正常使用Windows 桌面版SKYPE,所以問題是出在哪呢?

SKYPE web版掛掉
WEB SKYPE 2018-1月30號掛到2月1號

內文跟解決方法

由於我公司小姐很多都是透過Skype在聊天以及跟廠商客戶聯絡,不過在正式場合還是只能透過郵件來做正式文件,但Skype不能用或不能用其他方法取代的話,做事就是卡卡的。
於是我就真的要認真來解決這個問題了。不然會被一堆人追殺。

首先,沒問題的大都有使用並用網路(公司網路加私人網路,例如我本身),有問題的都是只用公司網路。然後公司網路因為安全防護的關係,在防火牆的設定中只有開放特定的網路服務埠(TCP/UDP Port),所以問題有可能就是卡在防火牆的設定。(我是公司唯一可以操作防火牆的,又加上常常做一些新測試,所以我個人的公司網路設定幾乎是全開放,所以如果發生別人有問題我都沒問題時,那一定是防火牆的設定問題。)

於是上官網找資料,結果SKYPE 防火牆的設定要求如下:

哪些埠需要打開用於 Windows desktop Skype?

Skype 能夠正常運行,以下埠需要在防火牆中打開︰

  • 443/TCP
  • 3478-3481/UDP
  • 49152-65535/UDP + TCP

可是即使依照官方要求這樣做還是無法登入~! 所以Skype官方一定有隱藏甚麼通信埠的新變更!

結果呢? 從這兩個資料中發現,還要開放多一個port  TCP 33033
https://kb.smoothwall.net/Content/applications/allow-Skype.htm

https://answers.microsoft.com/zh-hant/skype/forum/skype_windesk-skype_startms-skype_signms/skype/1c0b6ce8-375f-479a-8bbe-1351df5109b4

於是我就去公司的防火牆進行TCP 33033的開放設定。

SKYPE TCP 33033
設定 TCP 33033,並設定為開放
SKYPE跟防火牆
將TCP 33033加入開放的服務群組,作為開放的動作
SKYPE開放服務策略
或者是將整個SKYPE要求開放的埠跟TCP 33033一起組成SKYPE專用的開放服務策略(TCP 443 port是https通信埠,如果該電腦允許上網,其預設是一定會開放的)

在防火牆策略或規則中,設定該電腦開放TCP 33033 埠後,該電腦的Windows 桌面版SKYPE即可正常登入。

補充: 2018/02/05  如果無法完成登入SKYPE,登出SKYPE再登入SKYPE試試看。

 

說明

如果是一般家庭應該是不會設定防火牆或設定開放管制服務埠,所以應該不會遇到這樣的問題。只有公司或企業會因為要防止不當連線而做管制服務埠的開啟或關閉,此時才會遇到此問題。

SKYPE只要一改版就是會出事,版本更新太過頻繁,有時不是太吃資源造成電腦卡住,不然就是無法連線登入,這真的會搞死網管人員,我是建議企業可以漸漸地不要用了!
軟體是拿來用的,不是反過來使用者被軟體廠商拿來玩的。

參考資料:
https://support.skype.com/zh-Hant/faq/FA10038/wei-shi-mo-wo-wu-fa-deng-ru-skype

https://kb.smoothwall.net/Content/applications/allow-Skype.htm

https://support.skype.com/zh-Hant/faq/FA148/na-xie-bu-xu-yao-da-kai-yong-yu-windows-desktop-skype

https://support.skype.com/zh-Hant/faq/FA34533/wu-fa-lian-jie-dao-skype

https://answers.microsoft.com/zh-hant/skype/forum/skype_windesk-skype_startms-skype_signms/skype/1c0b6ce8-375f-479a-8bbe-1351df5109b4

 


 

作者:

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